Questions fréquentes

Lorsque vous démarrez une consultation par tchat avec un expert DIVINICIA, celle-ci débute lorsque votre expert vous répond à votre première question. Le compteur temps débute donc lors de la réception de la réponse de l’expert à votre premier message.
La consultation prend immédiatement fin lorsque vous ou l’expert quittez le tchat.

Il existe de nombreuses et multiples raisons qui expliquent le refus de votre paiement sur le site www.divinicia.com

Sachez qu’il existe plusieurs possibilités et de solutions de paiement sur le site, comme le paiement Paypal ou le paiement sécurisé par carte bleue de type Visa, Maestro et Mastercard.

* Veillez à ce que le solde de votre compte est suffisant pour couvrir votre achat en ligne ;
* Vous avez atteint le plafond limite maximum autorisé auprès de votre institut bancaire ;
*Contactez votre conseiller bancaire pour autoriser les paiements sécurisés en ligne ; *Vérifiez que vous avez correctement inscrit les coordonnées bancaires de votre carte ;
* Vérifiez que votre carte bleue n’a pas expiré ;
*Vérifiez que votre carte bleue n’a pas été annulé, déclaré volée ou perdue ;
*Essayez une nouvelle fois le paiement en ligne.

Dans tous les cas, si vous rencontrez toujours des difficultés lors des paiements en ligne sur divinicia.com, n’hésitez pas à vous rapprocher vers votre conseiller bancaire qui pourra vous apporter des solutions.

Tous les types de paiement réalisés au travers de plateforme Divinicia sont totalement sécurisés et adoptent le procédé de cryptage SSL afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Divinicia n’a en aucun cas accès aux informations confidentielles de paiement de ses clients.

Vous possédez des dons dans le monde des Arts Divinatoires, vous êtes grandement motivé(e) et vous justifiez d’une expérience certaine dans le domaine. N’hésitez pas à postuler directement en ligne en cliquant ici, ou en vous-rendant au menu bas de page, rubrique « Devenir Voyant de Luxe ».

Quand un expert n’est pas disponible, cela signifie qu’il est peut être en consultation, non disponible, ou absent. Vous pouvez toutefois vérifier les disponibilités de son planning depuis son profil, prendre un rendez-vous, ou directement lui adresser un message privé.

La voyance n’est pas une science exacte et dépend aussi de la source de l’information délivrée. Lors des consultations, les experts utilisent leurs dons médiumniques, leurs connaissances et des supports ésotériques tels que les cartes de tarot et le pendule. La voyance permet de mettre en lumière des points obscures et de mieux appréhender le futur. Le rôle des experts Divinicia est de vous guider. Un changement de comportement de votre part, pourrait fausser les prédictions des experts. Il est donc très important d’être à l’écoute de l’expert afin que les résultats soient le plus justes possibles.

Pour diverses raisons techniques opérationnelles imprévues, il se peut que la communication soit perdue entre le voyant et vous lors d’une consultation par téléphone ou par tchat. Dans tous les cas, vérifiez votre solde de minutes disponibles et déclenchez à nouveau une consultation.
Si jamais vous remarquez quelconque, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact.

Divinicia fonctionne par système de compte prépayé et tous les experts de la plateforme sont accessibles au même prix à la minute. En effet, afin d’obtenir une consultation téléphone, tchat, mail, il est nécessaire de disposer de minutes de consultations disponibles en souscrivant à un pack. Seule une consultation par mail revient à 15 minutes de consultation.

Toutes vos informations personnelles inscrites dans votre espace personnelle sur le site sont protégées dans un serveur crypté. De plus, les voyants du cabinet ont un total secret professionnel : ils respectent et protègent l’intégrité de la vie privée des utilisateurs et s’engagent à ne divulguer aucune information à une tierce personne ou entité. Une charte déontologique de professionnalisme et de sécurité est signée par chacun des experts rejoignant Divinicia.

La voyance DIVINICIA souhaite apporter un tout nouveau service exclusif et inédit, une véritable voyance de luxe privilégiée et personnalisée. Un vrai service à la personne, sérieux, professionnel, avec des experts médiums de renommés, qui vous apportent des conseils fructueux et bénéfiques pour votre vie future. Vous trouverez réponses à vos questions et des plans d’actions avec suivi seront mis en place par nos experts pour vous garantir des résultats concrets.

Lorsque vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser ou si vous souhaitez tout simplement modifier votre mot de passe pour des raisons de sécurité, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « mot de passe oublié » sur votre espace de connexion et de suivre les instructions.

Grâce à la grande expérience des experts voyants DIVINICIA, ils arrivent à traduire par dons médiumniques au travers de la voix des consultants et de l’énergie d’intonation et de vibration, les problèmes majeurs et questionnements qui subsistent. La voyance par téléphone est une alternative efficace pour disposer de résultats garantis. 

Vous disposez d’un délai de 21 jours afin de laisser un avis après une consultation. Pour ajouter un avis à un expert, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, rubrique «mes consultations» et de cliquer sur le bouton «ajouter un avis». Il faut compter jusqu’à 6 jours ouvrés afin de voir votre avis publié sur le profil de l’expert.

Lorsque vous achetez un pack sur DIVINICIA, vous recevez autoamtiquement un mail de validation. Vous pouvez également visualiser l’historique de vos achats depuis votre espace client, rubrique «mes paiements». Le programme de fidélité, rubrique «mes offres fidélité» vous permette d’obtenir rapidement des récompenses.

En vous rendant sur le profil de votre expert, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous à la date et l’heure de votre choix. Vous pourrez ainsi visualiser le statut de votre rendez-vous depuis votre espace client et rapidement obtenir la confirmation de votre expert.

Arrivée l’heure du rdv, vous devez juste vous connecter et le contacter via la consultation par téléphone.

DIVINICIA est disponible et accessible depuis tous les pays francophones tels que la France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg. 

Il est tout à fait possible d’annuler un rendez-vous avec un expert et cici à tout moment depuis votre espace client, rubrique «mes demandes de rdv». En effet, les rendez-vous sont sans engagement. Vous pourrez alors fixer un nouveau rendez-vous directement depuis le profil de votre expert.
Veillez à honorer un maximum vos rendez-vous afin de ne pas bloquer un créneau de l’expert qui ne pourra pas être utilisé.

Pour supprimer votre compte Divinicia, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, rubrique «profil» et de cliquer sur «supprimer mon compte DIVINICIA».

Les personnes exclusivement majeures et possédant de toutes leurs capacités de discernement peuvent profiter pleinement des consultations de voyance des experts DIVINICIA. 

Non, bien que les experts traitent de nombreux sujets, ils ne peuvent pas échanger sur certains thèmes compte tenue de la charte déontologique prévu à cet effet. Les voyants ne peuvent vous fournir un diagnostic médical et vous prescrire et recommander des médicaments et prise de traitement. Mais aussi tout ce qui touche l’envoûtement, l’occultisme, l’utilisation de la magie ou de la sorcellerie. 

Beaucoup de personnes appréhendent et s’interrogent avant le début d’une consultation avec un voyant. Tout d’abord, pour profiter au maximum de la consultation, nous vous conseillons fortement d’être dans un endroit calme, tranquille, sans aucune contrainte. Laissez-vous un peu de temps devant vous. C’est un moment exclusivement pour vous, profitez-en tout simplement. Avant le rendez-vous, vous pouvez éventuellement écrire sur un papier toutes vos interrogations.